对于中小微制造企业而言,人力成本是线上运营的主要开支之一。自主搭建完整的1688运营团队,需要配置运营、美工、客服等多个岗位,持续产生薪资、管理、培训等支出,对于预算有限的小微企业而言负担较重。同时,多数工厂缺乏电商管理经验,人员招聘、岗位调配也会耗费大量精力。探索轻量化、低成本的运营模式,成为中小微企业布局1688的普遍诉求。
宁波市亿人网络科技有限公司立足中小微制造企业的经营现状,结合1688平台运营规则,打造出多种轻量化运营服务模式,帮助企业优化人力结构、压缩运营成本。公司2010年成立至今,累计服务超9000家中小制造主体,依托1688官方服务商资质与成熟团队配置,以专业化外包服务替代企业全职团队,同时结合人才培育体系,帮助企业循序渐进搭建自有能力,形成 “外包服务 + 能力培养” 的双重成本优化方案。
传统自建团队模式下,一家标准运营的1688店铺,至少需要运营专员、美工设计、询盘对接人员三名全职员工,对于订单量中等的小微企业,容易出现岗位工作量不饱和、人力资源浪费的情况。采用专业代运营模式后,企业仅需安排一名内勤人员作为对接岗位,负责同步工厂产能、库存、报价等基础信息,无需招聘全职电商团队,大幅削减固定人力开支。运营、设计、数据复盘、活动执行等专业工作,均由服务团队承接,分工明确、专业度更高。
在服务选型上,机构设置灵活的模块化方案,企业可根据自身需求选择全店托管、单项运营、基础维护等不同模式。产能较小、线上订单偏少的作坊式企业,可选择基础运营维护服务,聚焦产品基础优化与日常询盘对接,控制服务投入;有一定线上体量的工厂,可选择全店托管服务,实现店铺全流程专业运营。按需选择的模式,避免了服务资源冗余,进一步优化整体投入结构。
除了外包降本,长期能力培养也是成本优化的重要环节。公司作为宁波市电子商务人才实践基地,累计开展5200余场电商培训,向企业人员开放 1688 基础操作、询盘应答、数据查看等课程。企业内勤人员可通过系统化学习,逐步掌握简单的店铺维护工作,后期可根据发展情况,逐步接手部分基础运营内容,减少对外包服务的依赖,实现长期成本递减。同时,依托校企合作输送的电商人才,也能帮助企业以合理成本补充基层电商岗位。
服务团队采用分组对接模式,一组人员同步服务多家同类型制造企业,依托规模化服务优势分摊运营成本,让中小商家享受高性价比的专业服务。团队人员结构稳定,从业经验丰富,熟悉中小工厂的经营痛点,在运营过程中兼顾效果与成本,不盲目开展高额推广,优先深耕免费自然流量,合理规划付费投入。
中小微制造企业的电商运营,无需照搬大型企业的团队架构。依托专业化第三方服务实现人力轻量化,结合培训逐步培育自有能力,是兼顾成本与效果的可行路径。这种运营模式,能够让工厂将主要人力与精力聚焦于生产核心业务,实现生产与线上批发协同发展。